当サイトについて

ドレスショップ・アジアートは株式会社虹月(こうげつ)が運営する、ステージドレス専門店です。
東京都杉並区の実店舗にてサイトの管理・運営、商品の発送を行っております。

お客様の個人情報について

お客様から伺ったお名前、ご住所等、個人情報の全ては配送作業以外の第三者への提供はございません。ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関からの要請には応じ、情報開示させていただきます。

HP商品について

• ドレス、ボレロ、スカート、ブラウスは全て提携工場で生産している新品商品です。リサイクル品の扱いはございません。
• 大量生産ではなく、手作業での生産ですので製品には個体差が生じます。柄物商品の柄の配置、刺繍商品の刺繍配置は一点一点異なります。
• 店舗との並行販売をしており、HP上在庫のある商品でも売切れになる場合がございます。
• ステージドレス専門店ですので、舞台に映える素材を多用しております。色の濃い素材の摩擦、湿気、日やけなどによる色落ちには充分ご注意ください。スパンコールは熱により変形しますので取り扱いにはご注意ください。スパンコール部分へのアイロンがけは絶対にお止めください。
• サイズ直し、破損箇所の修復、デザインリメイクは有料です。 (一部、オーダー商品については無料メンテナンス有)
• デザイン上、デリケートな素材を使用する商品がございます。素材の耐久性は保証しておりませんのでご注意ください。

ドレスサイズについて

• サイズ表をもとに数センチのゆとりをプラスして生産しております。
• お客様の実寸(ヌードサイズ)確認の際は、必ずメジャーで採寸してください。
• 他店のドレスサイズ、通常のお洋服のサイズは参考にならないものとお考えください。
• ドレスのデザインや素材により着心地が異なりますので、詳しい出来上がり寸法や素材の性質については、お問い合わせください。
• 手縫い商品ですので僅かなサイズの誤差はご了承ください。

ドレスカラーについて

文章と画像にて説明いたしますが、ドレスのお色や素材により、写真写りが異なる場合がございます。また、パソコンやモニターの状況等により見え方が異なりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。出来る限り実物の色をお伝えする努力をしておりますが、ご覧いただく環境にも相違がある中で、画像による実物の再現には限界がございます。また、色の感じ方には個人差がある点を何卒ご理解ください。ご来店いただき、実物をご覧いただくことは大歓迎です。色確認のためのドレス発送はいたしておりません。

商品価格について

• 商品価格には消費税が含まれております。
• 価格はセールやその他の理由で予告なく変更される場合がございます。
• パニエのセット価格やWEB会員の送料無料、セールによる割引価格は、当店スタッフが送信する【確認メール】で精算いたします。ご注文の段階では割引価格にならない場合がございますので、【確認メール】をお待ちください。
• 【確認メール】において、合計金額の誤りがございましたらご連絡ください。早急に訂正し、修正させていただきます。

送料について

• 送料は1梱包に付き全国一律500円です。複数のお買い物はまとめて注文されることをお勧めします。
• ご注文数により梱包数が2個以上の場合は個数に応じた送料を請求させていただきます。
• お直しドレスの送料につきましては実費ご負担いただきますので、一律500円ではありません。
• WEB会員登録していただくと定価ドレスの送料が無料になる特典がございますので、是非ご登録ください。

お支払方法と手数料について

クレジット決済、代金引換、銀行振込から選択していただけます。

代引き手数料は商品代金に関わらず、一律315円です。

銀行振込手数料は、実費ご負担ください。

入金確認について

当日のお振込みは午後3時までにお願いいたします。
午後3時以降のお振込みは翌金融機関営業日扱いとなりますのでご注意ください。
また、当店休業日の前日午後3時以降から休業日中のお振込みは最短で翌営業日の確認となります。

クレジットカード決済の決済確認は営業時間内に行います。

お客様とのご連絡について

• メールかお電話にて連絡を取らせていただきます。
• メールの受信設定されている方は、info@asiart.jpを受信できるよう設定してください。
• 携帯電話へのメール送受信に不具合が生じるケースがございます。ウィルス対策されている場合、スパムメール(迷惑メール)扱いされる場合もございますので、【確認メール】が送られてきたかどうか、迷惑フォルダ内までよくご確認ください。
• 2営業日を過ぎても【確認メール】が届かない場合は、お手数ですが、再度お電話にてお問い合わせください。
• メール送信に不具合が生じた場合、急ぎの内容の場合はご登録のお電話番号に連絡させていただきますので、必ず連絡の取れる番号をお知らせください。当店へのお電話は営業時間内(10：00～18:00)にお願いいたします。

商品発送について（納期について）

購入商品、お支払方法によって商品発送のタイミングが異なります。

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• 　※離島など一部地域によっては4日以上かかる場合がございます。
• 　※休業日を挟む場合は4日以上かかる場合がございますので、ご注意ください。
• 　※お支払い方法：クレジットカード払い、銀行振込の場合は支払確認後発送いたします。
• 　※支払確認には1～2日お時間がかる場合がございますので、お急ぎの方は代引（手数料315円）をご利用ください。

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  　※お支払い方法：クレジットカード払い、銀行振込の場合は支払確認後工場発注いたします。
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★納期の目安

セミオーダードレス（オプションなし）…約3週間
セミオーダードレス（オプション有り）…約4週間
フルオーダードレス（仮縫いなし）…約4週間
※フルオーダードレスのお客様で仮縫いご希望の場合は、デザインに応じて納期が異なりますのでお問い合わせください。

★お急ぎでオーダーご希望の方には【特急生産】のご案内をいたします。

【特急生産】とは…通常約3週間納期のセミオーダードレスを10日～2週間に短縮。通常4週間納期のフルオーダードレス（仮縫いなし）を約3週間に短縮。（特急料金：5,000円）

配達(お受取)について

• 発送後、本州・四国へは翌日、北海道・九州・沖縄へは翌々日のお届けが最短です。
• ご希望時間帯によってはこの限りではございませんのでご了承ください。
• 離島へのお届けは3～4日要しますので、お問い合わせください。
• ご指定できる時間帯は以下の通りです。
  午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時
• 配達ご希望日のお届けを心がけておりますが、状況により2～3日前後する場合がございます。
• 配達ご希望日、配達予定日は確約ではございませんのでご了承ください。
• 特急商品に限り指定日配達をお約束しておりますが、道路交通事情等による運送上の理由、お客様のご都合によるお受取の遅延に対しましては責任を負えません。
• 現在海外への発送はしておりません。

キャンセルについて

キャンセルとは、ご注文（ご契約）を無効（無かった事）にすることです。
受注から発送を迅速に行っている当店としましては、基本的にキャンセルはお受けできません。
ただし、発送前の現品商品であればお受けしますので、受注番号を確認し、必ずお電話にてご連絡ください。(メールですと対応が遅れ、キャンセルできなくなります。)
オーダー商品のキャンセルには生産過程によりキャンセル料金をいただきます。
稀に、こちらから何度ご連絡しても、連絡の付かないお客様がいらっしゃいます。こちらの判断でキャンセル対応し、経緯の全てはお客様の記録として残させていただきますのでご了承ください。

返品・交換について

◆ドレス現品のみ返品・交換に対応させていただきます。

• 商品にご満足いただけなかった場合は、商品の返品を承り、商品代金を返金させていただきます。必ず商品到着後3日以内にご連絡ください。
• 返品商品は商品到着後7日以内にご返送ください。
• 交換対応により商品代金に差額が生じた場合は過不足に応じて対応いたします。
• 商品代金以外の代引手数料、送料はお返しできませんのでご了承ください。
• 尚、返品手数料として1件につき500円頂戴いたします。また、WEB会員特典等で送料無料にて配達させていただいたお客様には、返品に伴い送料500円を差し引かせていただきますのでご了承ください。その他、ドレスの返送送料は実費ご負担くださいますようお願いいたします。
  例）
  20,000円のドレスを代引でご購入の場合…商品代金20,000円＋送料500円＋代引手数料315円＝合計20,815円⇒返品の際はアジアートより19,500円ご返金(商品代金20,000円－返品手数料500円)。返送送料はお客様ご負担。
  WEB会員送料無料でご購入の場合…20,000円＋送料0円＋代引手数料315円＝合計20,315円⇒返品の際はアジアートより19,000円ご返金(商品代金20,000円－返品手数料500円－送料500円) 返送送料はお客様ご負担。

◆商品交換の際、初回交換送料はサービスさせていただきます。

◆2回目以降の交換送料は着払いにてご負担いただきます。

◆現品ドレス以外のパニエやボレロ、アクセサリー等の小物類は不良品以外返品・交換できませんのでご了承ください。

◆不良品とは使用できない状態の商品を言います。

◆使用できる商品＝不良品ではありませんので、1度でも着用された商品は一切対応できません。

◆現品商品と、オーダー商品では、同じ様なケースでも対応が異なります。

◆返品・交換にはお時間をいただきますので、『おかしいな・・・』と思ったらすぐにお電話にてご相談ください。(メールですと対応に時間がかかる場合がございます。)

◆お直しによる改善の余地がない不良品の場合、返品を承り、全額返金いたします。返品送料・返金の際の振込手数料は当店で負担いたします。

◆返品(キャンセル)料金

ドレス現品…1件につき500円
パニエ、ボレロ、アクセサリー等の現品商品…商品代金の10％
セミオーダードレス、フルオーダードレスなどのオーダー商品…商品代金の50％

◆【理由に関わらず以下の商品は返品(全額返金)・交換できません】

• 値下げ商品、セール商品、などの特価商品(店側の明らかなミスがあった場合を除く)
• セミオーダー、フルオーダーなどのオーダー商品(商品に不備があった場合を除く)
• タグが外された現品商品
• 1度でも使用した商品
• 商品お受取後3日以内にご連絡のなかった商品
• 商品お受取後7日以内にご返送のない商品
• 7日以内ではあるが、一方的に送られてきた商品

◆【以下の理由での返品・交換はできません】

• オーダー商品の『色のイメージが違った』
• オーダー商品の『生地の質感がイメージと違った』
• オーダー商品の『サイズが変わると雰囲気が変わった』
• オーダー商品の『サイズが合わなかった』
• オーダー商品の『交換やお直しに応じている時間がない』(ご注文を無効にするにはキャンセル料金を頂きます)
• 『ちょっと引っ掛けただけで、破れてしまった』
• 『オーダーしたがデザイン画と実物ではイメージが違う』

◆【返品(全額返金)・交換・無料お直しの対応事例】

『B、WのサイズがHP記載と5㎝以上違った。』

⇒適正サイズ商品と交換いたします。適正サイズの商品が売切れの場合は無料でお直しいたします。お直しにて使用が見込めない商品に関しては返品・交換を承ります。商品お受取より3日以内にご連絡ください。(送料当店負担)

『生地にキズ、汚れがあり、使用できない。』

⇒無料でクリーニングいたします。改善が見込めない商品に関しては返品・交換を承ります。商品お受取より3日以内にご連絡ください。(送料当店負担)

『黒のセミオーダードレスを注文したのに、届いたのは赤だった』

⇒出来る限り特急で作り直します(約1週間)。使用日に間に合わない場合は返品や現品ドレスとの交換を承ります。

『セミオーダードレスを19号で注文したのに、届いたのは9号だった』

⇒出来る限り特急で作り直します(約1週間)。使用日に間に合わない場合は返品や現品ドレスとの交換を承ります。

『ファスナーが壊れた!!』

⇒購入1年以内の商品であれば、無料でファスナー交換いたします。(送料当店負担)